Sylvie Tounsi est coordinatrice de l’association SOLRES 92 (Solidarité Respect 92), centrée sur les questions de la maltraitance sur les personnes âgées.
 

Solidarité et respect envers les personnes âgées : une priorité, surtout depuis l’été caniculaire de 2003 ?
 

En effet. Cependant, SOLRES 92 a été créée bien avant, en novembre 2002 à la suite d’un groupe de travail qui a réuni pendant trois ans différents partenaires et spécialistes en gérontologie du département des Hauts-de-Seine. Les travaux de ce groupe portaient sur la question de la maltraitance des personnes âgées, et sur la nécessité de mettre en place un dispositif de prévention et d’aide aux professionnels. Cela a donc débouché sur la création d’une association de loi 1901.
Les premières actions ont été menées dès le mois de mars 2003 ; nous avons organisé des conférences sur le thème de la maltraitance et lancé notre campagne de sensibilisation et d’information ; « Sommes-nous bien traitant ? »
 

Justement, quels sont les principaux types de maltraitance sur les personnes âgées ?
 

On en distingue plusieurs. Mais il faut savoir qu’elles sont bien souvent liées et surviennent généralement lorsque l’aidant, la famille ou les proches se trouvent dans une situation d’épuisement vis-à-vis d’une personne à charge.
La négligence est la première forme de maltraitance. Qu’elle soit intentionnelle ou non, d’ailleurs. La négligence passive représente 26 % des cas constatés par notre association. 15 % pour la négligence volontaire !
Vient ensuite la maltraitance psychologique. Elle se manifeste par des propos humiliants, un manque de respect, des pressions ou du chantage. Elle résulte parfois de problèmes financiers, ou lorsque la personne à charge n’est considérée que comme une simple source de revenu pour le foyer, c'est-à-dire pour pouvoir toucher la retraite, par exemple.
Les aidants doivent parfois faire face à des situations difficiles, à des comportements conflictuels. Cela peut entraîner une maltraitance médicamenteuse, soit en sur médication, soit l’inverse, lorsqu’on refuse de prendre en compte la douleur de la personne dont on s’occupe. Enfin, nous constatons dans d’autres cas, une violation des droits civiques, comme le refus du droit de vote, ou du droit d’expression. Il faut bien garder à l’esprit que dans la majorité des cas, la souffrance se situe non seulement chez la personne âgée, mais aussi du côté des aidants. C’est pourquoi il est important de bien analyser chaque situation et de prendre du recul. Il vaut toujours mieux éviter un traitement judiciaire systématique des affaires.
 

Vous vous adressez avant tout aux professionnels. Qu’en est-il du grand public, et quelles sont les solutions que vous préconisez ?
 

Notre démarche s’axe principalement autour de la médiation. Pour chaque problème que nous rencontrons, nous essayons de voir en quoi la personne est maltraitée, mais aussi, de savoir quelles sont les causes de ces mauvais traitements. C’est une démarche à long terme. Il est primordial de laisser la place au dialogue et de ne surtout pas laisser pourrir les situations, en agissant au plus vite. Nous nous basons sur une analyse pluridisciplinaire afin d’apporter l’aide professionnelle la plus complète, que ce soit avec un psychologue, une assistante sociale, un médiateur familial, sans oublier l’importance capitale du médecin traitant, qui est souvent le mieux placé.
Effectivement au début, nous nous adressions principalement aux professionnels dans un but d’information et de prévention. Aujourd'hui, le numéro de téléphone, "Solidarité Vieillesse"  (0810 600 209) permet de répondre aux questions du public et de leur permettre de signaler des problèmes. Une psychologue est présente pour répondre aux questions.Ce numéro est géré par l'Association Francilienne pour la Bientraitance des Aînés et/ou Handicapés (AFBA).

 

Pour en savoir plus : Association Francilienne pour la Bientraitance des Aînés et/ou Handicapés
 

http://www.solidaritevieillesse.org
 

 
 

 
 

 
 

(Propos recueillis par Jérémy Reboul)